CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS / BUENOS AIRES REGALO 2025

Entre los suscritos a saber, de una parte GABRIEL ORTIZ Y CÍA. S.A.S., sociedad legalmente constituida
en Colombia y domiciliada en la ciudad de Cali, legalmente representada por su Gerente, matriculada
en el Cámara de Comercio de Cali, con Nit. No. 805.011.999-1, con Registro Nacional de Turismo No.
4159 y con dirección de notificación judicial: Av 4 Norte #7 N – 46 Centro Comercial Centenario Locales
127-128, correo electrónico info@startourscolombia.com, teléfono (602) 885 88 88, y quien para todos
los efectos del presente contrato se denominará EL CONTRATISTA y por la otra el Cliente abajo firmante
e identificado como aparece al píe de su firma, mayor de edad y quien para todos los efectos del presente
contrato se denominará EL CONTRATANTE, se ha celebrado el presente Contrato de Prestación de
Servicios Turísticos, a través del cual EL CONTRATISTA pone al servicio de EL CONTRATANTE toda su
experiencia, contactos, alianzas comerciales y acompañamiento para el desarrollo en cabal forma y de
acuerdo a la oferta comercial, el presente PLAN DE VIAJE y EL CONTRATANTE a su vez se compromete
a pagar a EL CONTRATISTA, el valor total del plan de viaje, en la forma establecida y a cumplir con los
compromisos exigidos para llevar a cabo el plan de viaje, de conformidad con las normas del Código Civil
Colombiano y el Código de Comercio que regulan la materia y de acuerdo a las siguientes:
*Es importante aclarar que cuando se trate de un grupo familiar y/o un grupo de amigos que contratan
este plan de viaje, el Líder del Grupo, abajo firmante, compromete la responsabilidad de todos y cada uno
de los miembros del grupo que sean mayores o menores de edad.
CONDICIONES GENERALES
RESERVA Y FORMA DE PAGO
Para garantizar la reserva de su cupo en este plan de viaje, se requiere un depósito de UN MIL DE PESOS
($1.000.000.oo) M/L por pasajero, el cual será abonado al pago del valor de la porción terrestre o tiquete
aéreo.
EL CONTRATANTE acepta desde ya, que serán de su cargo las variaciones en tarifas e impuestos que
realicen las aerolíneas antes de la expedición de los respectivos tiquetes. Consultar condiciones para
pago con tarjetas de crédito o débito.
El saldo del plan de viaje se divide entre los mese restantes y este valor será el que se pague mensualmente.
La ultima cuota sera el 15 de octubre, es decir, cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de viaje.
GASTOS DE CANCELACIÓN
Condiciones particulares para la excursión contratada:
En particular para el plan de viaje contratado y en caso de desistimiento, terminación o no presentación
del CONTRATANTE, se aplicarán las siguientes retenciones a título de penalidad:
– Por la cancelación, desistimiento o no presentación entre los 0 y 59 días calendario de antelación a la
fecha de viaje:
• EL CONTRATISTA podrá exigir a su elección, retener un 10% del valor total de los servicios turísticos
o el valor dado como anticipo, por concepto de gastos administrativos;
• Los proveedores involucrados en la efectiva prestación del servicio, generan una penalidad de hasta
el 80% del valor total de los servicios contratados.
– Por cancelación, desistimiento o no presentación entre los 60 días calendario o más de anterioridad
a la fecha de viaje:
• EL CONTRATISTA podrá exigir a su elección, retener un 10% del valor total de los servicios turísticos
o el valor dado como anticipo, por concepto de gastos administrativos;
• Los proveedores involucrados en la efectiva prestación del servicio, generan una penalidad de hasta
el 40% del valor total de los servicios contratados.
En caso de que EL CONTRATISTA haya realizado pagos por conceptos de tiquetes aéreos u otros servicios
de transporte, servicios o porción terrestre, alojamiento, receptivos, tours y demás servicios turísticos
inherentes a la excursión, se descontará del monto total pagado las sumas efectivamente canceladas
a favor de aerolíneas, navieras, transportes terrestres, hospedajes, o cualquier tipo de operador de los
servicios contratados. En caso de cancelación o desistimiento, se sugiere la presentación de la solicitud
con soportes a fin de que EL CONTRATISTA pueda realizar el estudio y consulta con los proveedores
involucrados. No obstante, los proveedores son autónomos en determinar las reglas de penalidades a
aplicar en cada caso en particular, razón por la cual EL CONTRATISTA no garantiza exoneraciones de
penalidades de los proveedores. Para todos los efectos, se entiende que estas condiciones son el convenio
escrito que da constancia de estas penalidades.
*TIQUETES AÉREOS EXPEDIDOS: Al ser tiquetes de grupo y clasificados como promocionales, No son
reembolsables, no permiten cambio de nombre, ni cambio de fecha. Son válidos para viajar únicamente
en la fecha de este plan de viaje. En caso de solicitudes entorno al tiquete aéreo, las mismas serán
tramitadas conforme al RAC 003 y con la aerolínea involucrada, siendo de esta última la responsabilidad
exclusiva de definir todos los aspectos entorno a la solicitud de cancelación.
Recomendamos para su tranquilidad ADICIONAR a su Tarjeta de Asistencia Integral al viajero la cobertura
con GASTOS DE CANCELACIÓN, para que de esta manera se puedan amparar los efectos de la cancelación
de la excursión, conforme a las condiciones aseguradas por la Tarjeta Asistencia contratada.
CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD
EL CONTRATISTA y sus operadores se acogen en su integridad a la cláusula de responsabilidad contenida
en la resolución N° 113 de febrero 18 de 1985 y sus posteriores reformas. Igualmente se cumple con la
Cláusula de Responsabilidad establecida en el Decreto 2438 del 09 de Julio de 2010, y guía del pasajero
en cumplimiento de la Resolución 2591 de 2013 de la Aeronáutica Civil de Colombia, Consulte la cláusula
de responsabilidad en www.anato.org, www.mincomercio.gov.co, www.aerocivil.gov.co.
EL CONTRATISTA y sus operadores declaran que actúan como intermediarios entre las compañías
navieras, aerolíneas, hoteles y demás prestadores de servicios turísticos, NO SIENDO RESPONSABLE
por lo tanto de las pérdidas derivadas, de accidentes, huelgas, causas meteorológicas, de fuerza mayor,
etc., antes y durante el viaje. Circunstancias por las cuales EL CONTRATISTA, se reserva el derecho de
hacer los cambios necesarios en el itinerario, fecha de viaje, itinerarios aéreos, hoteles, transporte y
demás servicios turísticos para garantizar el éxito del plan de viaje. Si por alguna de las razones anteriores
fuera necesario la cancelación del plan de viaje total o parcialmente, los organizadores no tendrán más
responsabilidad que reintegrar el importe de la parte cancelada exceptuando los gastos que efectivamente
se hayan causado o se causaron posteriormente por razones de su cancelación.
EL CONTRATISTA, no garantiza ni se hace responsable por los problemas o gastos extras que se ocasionen
por el incumplimiento, retraso o cambio de itinerario, pérdida de una conexión o cancelación de un vuelo,
barco o tren por causas de fuerza mayor tales como huelga, problemas técnicos, causas meteorológicas,
etc., las cuales no son imputables a EL CONTRATISTA, por lo tanto no habrá derecho a resarcimientos,
compensaciones ni reembolsos parciales o totales y en todo caso será directamente la compañía
transportadora ante quien EL CONTRATANTE deberá elevar las respectivas reclamaciones.
EL CONTRATISTA, se reserva el derecho de modificar el itinerario y los hoteles confirmados y demás
servicios contratados por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio
de la calidad del plan de viaje y la satisfacción de EL CONTRATANTE, también en casos de fuerza mayor
como huelgas, causas meteorológicas, terremotos, terrorismo, sobreventa de hoteles por ferias o congresos,
etc.
En el caso de que EL CONTRATANTE desista o cancele el plan de viaje y/o servicios contratados, debe
informar con antelación a EL CONTRATISTA, cualquiera fuese la causa invocada, incluso por motivos de
enfermedad y/o fallecimiento; para que se efectúen las retenciones de acuerdo con la antelación con que
se realice la cancelación y las políticas de los proveedores seleccionados.
EL CONTRATISTA ha informado a EL CONTRATANTE de todas y cada una de las condiciones y restricciones
que tienen la tarifa de los hoteles, trenes, aerolíneas y demás servicios antes de su emisión. EL CONTRATANTE
declara que los datos proporcionados son los correctos para poder proceder a la emisión de los servicios
turísticos, pues luego de emitidos los tiquetes o servicios no se podrá reversar la transacción.
EL CONTRATISTA, puede ajustar el precio de los impuestos sin previo aviso por condiciones y/o políticas
de la línea aérea, políticas gubernamentales.
EL CONTRATISTA y el proveedor seleccionado tienen la potestad para retirar del viaje a quien por causa
grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso
en el cual EL CONTRATANTE no tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.
EL CONTRATISTA y el proveedor no asumirán ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros
inconvenientes en que pueda verse involucrado EL CONTRATANTE, en caso de que se vea obligado a retirarse
del viaje por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que incurra.
DOCUMENTACIÓN
– Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses desde la fecha de salida de Colombia.
– Cédula de ciudadanía original para mayores de 18 años.
– Niños entre 7 y 17 años, tarjeta de identidad.
– Menores de 7 años fiel copia del folio del registro civil de nacimiento, autenticado en la misma notaría que
lo expidió.
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR:
Si un caso de fuerza mayor o caso fortuito, origina la cancelación de este plan de viaje por parte de EL
CONTRATANTE, el caso particular deberá ser analizado por el comité designado por la Gerencia de EL
CONTRATISTA, con participación de su departamento jurídico y EL CONTRATANTE se acogerá a las
decisiones que tome dicho comité.
TARJETA DE ASISTENCIA MÉDICA
En el paquete del plan del viaje está incluida la tarjeta de asistencia médica, es importante que se entere
de las coberturas.
Los viajeros están en la obligación de revisar en el anexo entregado con la documentación de viaje, las
condiciones de dicha asistencia. Es importante aclarar que esta asistencia médica no cubre ningún tipo de
enfermedad preexistente.
AUTORIZACIÓN PARA USO DE IMÁGENES
Por medio del presente documento otorgo autorización expresa del uso de los derechos de imagen que me
reconocen la Constitución, la ley y demás normas concordantes a EL CONTRATISTA La autorización se
regirá por las normas legales aplicables y en particular por las siguientes: Cláusulas: PRIMERA. Autorización
y Objeto. Mediante el presente instrumento autorizo a EL CONTRATISTA para que haga el uso y tratamiento
de mis derechos de imagen para incluirlos sobre fotografías; procedimientos análogos a la fotografía;
producciones Audiovisuales (Vídeos); así como de los Derechos de Autor; los Derechos Conexos y en general
todos aquellos derechos de propiedad intelectual que tengan que ver con el derecho de imagen. SEGUNDA.
Alcance de la autorización. La presente autorización de uso se otorga para ser utilizada en formato o soporte
material en ediciones impresas, y se extiende a la utilización en medio electrónico, óptico, magnético, en
redes (Intranet e Internet). Esta autorización se extiende a los derechos de las imágenes de mis hijos menores
de edad, respecto de los cuales tengo la representación legal por ser su Padre y/o Madre.
AL MOMENTO DE EFECTUAR EL DEPÓSITO PARA ESTE PLAN DE VIAJE EL CONTRATANTE ACEPTA Y SE
COMPROMETE A CUMPLIR EL CONTRATO, LAS CONDICIONES ESTIPULADAS Y LAS CLÁUSULAS DE
RESPONSABILIDAD DESCRITAS EN ESTE DOCUMENTO; ASI MISMO, SE ENTIENDE QUE TODO DOCUMENTO
ANEXO AL PRESENTE CONTRATO FIRMADO POR LAS PARTES FORMAN PARTE INTEGRAL DEL MISMO. DE
IGUAL FORMA AUTORIZO EL MANEJO Y TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES DE ACUERDO A LA
POLÍTICA ESTABLECIDA POR EL CONTRATISTA CONFORME A LA LEY. CONSULTE EN NUESTRA PAGINA WEB:
www.startourscolombia.com/politica-de-tratamiento-de-proteccion-de-datos-personales
“En caso de que EL CONTRATANTE o CLIENTE, por cualquier circunstancia NO FIRME el presente contrato;
este se entenderá firmado y su contenido aceptado con el solo hecho del pago de cualquier suma de dinero
a favor del CONTRATISTA; bien sea como importe de separación del plan de viaje, o abono al valor total del
precio convenido. De esta forma EL CONTRATANTE compromete su responsabilidad con los términos y
condiciones pactadas en el presente contrato, en ausencia de su firma.”

★ FIN DE NUESTROS SERVICIOS ★