Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Consideraciones Generales

Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal, Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, expide la presente política con base en:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que desarrolla el derecho fundamental al hábeas data.
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• El Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

Este documento establece las pautas para la recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión, transferencia y transmisión de los datos personales de clientes, proveedores, empleados y terceros.

Lo dispuesto es de obligatorio cumplimiento para directivos, trabajadores, contratistas y terceros con quienes Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S. tenga relaciones de cualquier índole.

2. Objetivo

La presente política busca garantizar la reserva de la información y la seguridad en el tratamiento de los datos personales, cumpliendo con los lineamientos legales vigentes. Asimismo, se da cumplimiento al literal K del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

3. Definiciones

Se adoptan los conceptos previstos en la normativa aplicable. Entre ellos:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Autorizado: Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S. y las personas bajo su responsabilidad legitimadas para tratar los datos.
• Aviso de Privacidad: comunicación dirigida al titular para informarle sobre el tratamiento de sus datos.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Consulta: solicitud del titular para conocer la información que sobre él reposa.
• Dato Financiero: información relacionada con obligaciones dinerarias (Ley 1266 de 2008).
• Dato Personal: información vinculada a una persona natural determinada o determinable (sensibles, públicos, privados o semiprivados).
• Dato Personal Sensible: información íntima que puede afectar derechos del titular (salud, vida sexual, datos biométricos, creencias, etc.).
• Dato Público: información de carácter general contenida en registros públicos o de libre acceso.
• Dato Privado: información de naturaleza reservada, relevante solo para el titular.
• Dato Semiprivado: información que, sin ser pública ni privada, interesa a un sector o grupo.
• Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su uso.
• Encargado del Tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Reclamo: solicitud para corregir, actualizar o suprimir datos, o reportar incumplimientos.
• Titular: persona natural dueña de los datos personales.
• Tratamiento: operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Transmisión: envío de datos para su tratamiento por parte de un encargado (nacional o internacional).
• Transferencia: envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.
• Requisito de Procedibilidad: queja ante la SIC solo después de agotar consultas o reclamos ante el responsable.

4. Principios del Tratamiento de Datos

Todo tratamiento realizado por Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S. se sujetará a los siguientes principios:

• Legalidad
• Finalidad legítima
• Libertad del titular
• Veracidad o calidad
• Transparencia
• Acceso y circulación restringida
• Seguridad
• Confidencialidad

5. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar, rectificar y consultar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos.
6. Acceder gratuitamente a la información suministrada.

6. Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes

El tratamiento de datos de menores estará sujeto a:

• Respeto de su interés superior.
• Garantía de sus derechos fundamentales.
• Autorización expresa del representante legal.

En todo caso, se valorará la opinión del menor, conforme a su madurez y capacidad.

7. Tratamiento, Alcance y Finalidades

7.1 Datos de clientes, proveedores y terceros

El tratamiento de datos permitirá:

• Gestionar relaciones contractuales y prestación de servicios.
• Incluir en listas de contacto y envío de boletines.
• Comunicar cambios en servicios y nuevos productos.
• Gestionar solicitudes, reclamos y encuestas.
• Validar transacciones y seguridad.
• Elaborar estudios de consumo y hábitos.
• Realizar transmisiones y transferencias nacionales e internacionales necesarias para el cumplimiento de obligaciones.

7.2 Datos de trabajadores

El tratamiento se destinará a:

• Cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social.
• Gestión administrativa, fiscal y contable.
• Comunicaciones relacionadas con el contrato laboral.
• Evaluación de desempeño y hábitos de trabajo.
• Descuentos de nómina autorizados.
• Transmisiones y transferencias necesarias para cumplir con entidades oficiales y privadas relacionadas con la relación laboral.

8. Autorización

La recolección y tratamiento de datos se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo los casos exceptuados por la ley.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o conductas inequívocas.

9. Seguridad de la Información y Riesgos

Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger la información. Sin embargo, se advierte que existen riesgos en transacciones en línea, como:

• Sitios falsos o fraudulentos.
• Software malicioso en equipos del usuario.
• Suplantación de identidad.

Se recomienda al titular realizar transacciones únicamente en sitios oficiales, mantener antivirus actualizado y evitar redes públicas.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y device fingerprinting para:

• Mejorar la experiencia de usuario.
• Reconocer preferencias y accesos.
• Permitir un servicio más personalizado.

El uso de cookies es opcional y puede ser gestionado desde el navegador del usuario.

11. Consultas y Reclamos

• Consultas: respuesta en un máximo de 10 días hábiles; prorrogables hasta 15 días con justificación.
• Reclamos: respuesta en un máximo de 15 días hábiles; prorrogables hasta 8 días adicionales.

Contacto:

• info@startourscolombia.com
• info01@startourscolombia.com

12. Transferencias y Transmisiones de Datos

Se podrán transferir o transmitir datos dentro y fuera del país, bajo contratos que garanticen:

• Finalidad autorizada.
• Confidencialidad.
• Seguridad en el manejo de la información.

13. Deberes del Responsable y de los Encargados

Responsable (Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S.):

• Garantizar los derechos del titular.
• Conservar la información en condiciones seguras.
• Tramitar consultas y reclamos.
• Informar sobre incidentes de seguridad.

Encargados:

• Tratar los datos conforme a la política.
• Guardar confidencialidad.
• Reportar novedades y actualizaciones.
• Cumplir instrucciones de la Superintendencia.

14. Datos del Responsable del Tratamiento

• Razón social: Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S.
• NIT: 805.011.999-1
• Dirección: Av. 4 Norte #7N–46, Locales 127–128, C.C. Centenario, Cali – Colombia.
• Código postal: 760045
• Teléfono: (+57) 602 885 8888
• Correo electrónico: info@startourscolombia.com
• Sitio web: www.startourscolombia.com

15. Jurisdicción y Vigencia

• Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia.
• Última actualización: 01 de septiembre de 2025.
• Vigente a partir de la fecha de su publicación en los sitios web de la empresa.

Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o buenas prácticas del sector.